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北京:今年第三季度共受理旅游投诉1010件

中国网旅游     2022-10-18 09:25:34     手机看旅讯     字号:T | T

  中国网10月18日电 10月17日,北京市文旅局官网公布2022年第三季度北京市级旅游服务质量投诉工作情况,2022年第三季度,北京市文化和旅游局市场质量监督与咨询服务中心(以下简称“市文旅局质监中心”)共受理涉及旅行社和四、五星级饭店的旅游投诉1010件,受理量约比去年同期下降64.46%。

  2022年第三季度受理涉及旅行社投诉共计896件,同比下降69.36%,环比上升78.13%。经前端化解程序后,进一步跟进调解的旅行社投诉共计358件,同比下降79.17%,环比上升110.59%;涉及135家旅行社,同比下降43.04%,环比上升80.00%。在投诉理由方面,行前解约问题224件,占比62.57%;降低质量标准问题115件,占比32.12%;导游领队服务问题9件,占比2.51%;其他问题6件,占比1.68%;购物及自费项目问题4件,占比1.12%;其他问题6件,占比1.68%。(伍策 宋卿)

【来源:中国网旅游 作者:伍策 宋卿 】(责任编辑:春 暮)

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